Nº de horas do curso: Aprox. 140h

 

Objectivos:

  • Enquadrar profissionalmente a função de rececionista de hotel;
  • Caracterizar a organização estrutural de um hotel;
  • Distinguir as várias etapas que caracterizam o ciclo de um cliente;
  • Distinguir o funcionamento do departamento de reservas;
  • Distinguir as diferentes componentes que caracterizam o funcionamento do front office;
  • Distinguir os diferentes vetores envolvidos no protocolo de Guest Relations;  
  • Caracterizar as funções de segurança interna de hóspedes;
  • Utilizar as ferramentas do software de gestão de uma unidade hoteleira

 

Saídas Profissionais:

 

- Rececionista de Hotel

- Informação Turística

- Gestão de Reservas

- Guest Relations e Protocolo

- Night Auditor

 

Estágio Incluído (opcional): Aprox. 320h (2 meses)

Recepção de Hotel

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